در صورتی که پاسخ سوال خود را در بین سوالات زیر پیدا نکردید از طریق شماره تماس 28428908-021 پرسش خود را واضح اعلام کنید.
- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
پاسخ: شما می‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی یا شماره موبایل و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.
برای تغییر ایمیل یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت نام کردهاید به info@stoktop.com ایمیل بزنید.
- چطور می توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
بدین منظور، برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
- در چه زمان هایی می توانم به صورت آنلاین ثبت سفارش کنم ؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.
- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از استوک تاپ خرید کنم و سفارش ثبت شده تحویل آن شخص شود؟
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد:
1) ورود به حساب کاربری در استوک تاپ، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
تنها برای کالاهای سفارشی می توانید از گزینه، به من اطلاع بده استفاده کنید تا در صورت موجود شدن پیامک اطلاع رسانی دریافت کنید. همچنین کارشناسان ما با بررسی درخواست شما در صورت امکان برای موجود شدن سفارشی محصول با شما هماهنگی های لازم را انجام می دهند.
در صورت وجود هرگونه مشکل یا سوال می توانید با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشید.
